Última actualización: 27 de agosto de 2025

FlexPlay respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos en virtudde las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). 

Cuando visita nuestro sitio web https://flexplay.io/ y usa nuestros servicios, nos confía su información personal recopilada a través del sitio web y/o cualquier servicio, venta, comercialización o evento relacionado (a los quenos referimos colectivamente en esta política de privacidad como los "Servicios"). 

Lea atentamente esta Política de privacidad para comprender cómo manejamos sus datos.

Evenbet Gaming Limited 
64, "Excalibur", B. Bontadini street, Birkirkara, Malta 
Teléfono: +356 27761655 
Dirección postal: 112, IGA HUB, Level 2, Salvu Psaila Str, Birkirkara, BKR 9076, Malta 
Correo electrónico: info@flexplay.io

Procesamos sus datos por intereses comerciales legítimos, para cumplir con obligaciones contractuales, cumplir con requisitos legales y/o con su consentimiento. El fundamento jurídico para el procesamiento de datos se indica claramente en cada sección pertinente de esta política. 

Lea atentamente esta política de privacidad, ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre el intercambio de su información personal con nosotros.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona, como su nombre, dirección, información de contacto, contraseñas y datos de seguridad, e información de pago, así como información de otras fuentes(incluida información personal disponible públicamente, credenciales, dirección IP y/o características del navegador y del dispositivo, e identificadores en línea). 

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al expresar su interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, al participar en actividades en los Servicios o al ponerse en contacto con nosotros de cualquier otra forma. 

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las elecciones que haga y de los productos y funciones que use.  

La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente: 

1.1. Información que usted nos proporciona: cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios o correo electrónico (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información que nosenvíe voluntariamente). 
Recopilamos el nombre, apellido, apellido de soltera, apodo, identificación, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, correo electrónico comercial, número de teléfono comercial, registros inmobiliarios, incluidos los precios de compra y venta e información sobre el vecindario, registros de entidades comerciales, afiliaciones corporativas, socios comerciales, redes sociales y otros datos similares. 

1.2. Credenciales. 
Recopilamos contraseñas, sugerencias de contraseñas e información de seguridad similar usada para la autenticación y el acceso a cuentas. 
Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal. 

1.3. Datos analíticos, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y patrones de uso a través de herramientas como Google Analytics, Yandex Metrica o Meta. 
Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, usa o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluirinformación sobre el dispositivo y su uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así comopara fines de analítica y elaboración de informes internos. 

1.4. Cookies y tecnologías similares: como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. La información específica sobre cómo usamos estas tecnologías y cómo puederechazar determinadas cookies se encuentra en nuestra Política de cookies, disponible en la sección del mismo nombre. 

1.5. Identificadores en línea. 
Recopilamos dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones IP (protocolo de Internet), identificadores de cookies u otros como los usados para la analítica y comercialización, la geolocalización del dispositivo y otros datos similares. 

1.6. Información recopilada de otras fuentes abiertas. 
Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de comercialización y otras fuentes externas. Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de comercialización conjunta, así como de otros terceros. 

Procesamos su información con fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento. 
Procesamos sus datos personales para estos fines en virtud de nuestros legítimos intereses comerciales, para celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento y/o para cumplir nuestras obligacioneslegales. Indicamos los fundamentos específicos del procesamiento en los que nos basamos junto a cada finalidad que se enumera a continuación. 

Usamos la información que recopilamos o recibimos para: 

2.1. Enviarle comunicaciones promocionales y de comercialización. 
Nosotros y/o nuestros socios terceros de comercialización podemos usar la información personal que nos envíe para nuestros fines de comercialización, si esto se ajusta a sus preferencias de comercialización. Puede darsede baja de nuestros correos electrónicos de comercialización en cualquier momento (consulte "CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD" más abajo). 

2.2. Enviarle información administrativa. 
Podemos usar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. 

2.3. Cumplir y administrar sus pedidos. 
Podemos usar su información para cumplir y administrar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios. 

2.4. Enviarle publicidad personalizada. 
Podemos usar su información para desarrollar y mostrar contenidos y publicidad (y trabajar con terceros que lo hagan) adaptados a sus intereses y/o ubicación y para medir su eficacia. 

2.5. Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia de los usuarios. 
Podemos usar su información para solicitar comentarios y ponernos en contacto con usted acerca de su uso de nuestros Servicios. 

2.6. Proteger nuestros Servicios. 
Podemos usar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros y protegidos (por ejemplo, para la supervisión y prevención del fraude). 

2.7. Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas con fines comerciales, por motivos legales y de cumplimiento. 
Podemos compartir sus datos para poder cumplir con el procedimiento de cumplimiento exigido por la legislación de Malta, o para garantizar que dicha política se ajuste a la legislación local. 

2.8. Responder a requerimientos legales y prevenir daños. 
Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que tengamos que revisar los datos que tenemos para determinar cómo responder. 

2.9. Analizar el rendimiento y las tendencias del sitio web. 
Podemos usar su información para el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, comercialización y su experiencia.  

Sus datos se almacenan en servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de sus datos, incluidos el cifrado y el control de acceso. 

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y seguimos los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para garantizar la seguridad de su información, aplicamos las siguientesmedidas: 

3.1. Conexiones seguras (HTTPS): todos los datos transferidos entre su navegador y nuestro sitio web se cifran mediante la tecnología SSL/TLS. 

3.2. Control de acceso: sólo los empleados y proveedores de servicios autorizados pueden acceder a los datos personales, y sólo para los fines necesarios. 

3.3. Minimización de datos: sólo recopilamos y procesamos la información que necesitamos para prestar nuestros servicios. 

3.4. Pruebas de seguridad periódicas: supervisamos nuestros sistemas y aplicamos actualizaciones para protegernos contra vulnerabilidades y ciberataques. 

3.5. Procedimientos en caso de violación de datos: en caso de violación de datos, notificaremos a la autoridad supervisora competente y a los usuarios afectados, tal y como exige el GDPR. 

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija lo contrario. Una vez que los datos dejan de ser necesarios, loseliminamos de forma segura o los anonimizamos. 

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (porejemplo, por motivos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ninguna finalidad de esta política nos obligará a conservar sus datos personales durante más de 2 años. 

Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla. 

Sólo compartimos información con su consentimiento, para cumplir las leyes, prestarle servicios, proteger sus derechos o cumplir obligaciones comerciales. 

Podemos procesar o compartir datos basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos: 

4.1. Consentimiento: 
Podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento específico para usar su información personal con un fin concreto. 

4.2. Intereses legítimos: 
Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para alcanzar nuestros intereses comerciales legítimos. 

4.3. Cumplimiento de un contrato: 
Si hemos firmado un contrato con usted, podemos procesar sus datos personales para cumplir los términos de nuestro contrato. 

4.4. Obligaciones legales: 
Podemos divulgar su información cuando se nos exija legalmente para cumplir con la legislación aplicable, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluida la respuesta a autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley). 

4.5. Intereses vitales: 
Podemos divulgar su información cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles infracciones de nuestras políticas, sospechas de fraude, situaciones que impliquenamenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como prueba en litigios en los que estemos involucrados. 

4.6. Compartir con nuestros afiliados: 
Podemos compartir sus datos personales con nuestras afiliados, incluyendo las empresas de nuestro grupo corporativo, con fines relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios, actividades de comercialización (cuando lo permita la ley) y operaciones comerciales. Cualquier intercambio de este tipo cumplirá con los requisitos del GDPR, y nuestros afiliados estarán sujetos a las obligaciones apropiadas de confidencialidad y protección de datos. 

4.7. Proveedores de servicios  
También podemos compartir sus datos con quienes nos ayudan con el alojamiento, la analítica y la comunicación. Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios se adhieran al GDPR y mantengan las medidasde seguridad adecuadas para sus datos personales. 

Nos comprometemos a garantizar la transparencia en el procesamiento de sus datos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), en el territorio de la Unión Europea, puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento. 

Usted tiene determinados derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitarla rectificación o supresión; (iii) a restringir el procesamiento de su información personal; y (iv) si procede, a la portabilidad de datos. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. Para realizar dicha solicitud, use los datos de contacto que se indican a continuación. Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protecciónde datos aplicables. 

Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento. No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del procesamiento antes de su revocación. 

Si reside en el Espacio Económico Europeo y cree que estamos procesando ilegalmente sus datos personales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos de supaís. En Malta, será la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos (Malta). 

No nos hacemos responsables de la seguridad de la información que usted comparta con terceros proveedores que se anuncian en nuestros sitios web, pero que no están afiliados a ellos. 

Los Servicios pueden contener anuncios de terceros que no están afiliados a nosotros y que pueden enlazar con otros sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles. No podemos garantizar la seguridad y privacidadde los datos que facilite a terceros. Los datos recopilados por terceros no están cubiertos por esta política de privacidad. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas y políticas de privacidad y seguridadde terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados a los Servicios o desde ellos. Debe consultar las políticas de dichos terceros y ponerse en contacto directamente con ellos para que respondan a sus preguntas.

Se produce una violación de la privacidad cuando se accede, recopila, usa, divulga o elimina información personal sin autorización.  

Se le notificará sobre las violaciones de datos cuando FlexPlay considere que usted puede estar en riesgo o sufrir daños graves. Por ejemplo, es probable que una violación de datos provoque graves perjuicios económicoso daños a su bienestar mental o físico. En caso de que FlexPlay tenga conocimiento de una violación de la seguridad que haya dado lugar o pueda dar lugar al acceso, uso o divulgación no autorizados de informaciónpersonal, FlexPlay investigará inmediatamente el asunto y lo notificará a la autoridad supervisora competente en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento de ello, a menos que sea improbable que la violación de los datos personales suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de "No rastrear" (DNT) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha establecido aún un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si se adopta una norma para el rastreo en línea que debamos cumpliren el futuro, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de esta política de privacidad.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Si realizamos cambios sustanciales en esta política de privacidad, se lo notificaremospublicando un aviso destacado sobre dichos cambios en nuestro sitio web o enviándole directamente una notificación por correo electrónico. Le recomendamos que revise con frecuencia esta política de privacidad para estar al tanto de cómo protegemos su información. 

Si tiene preguntas o dudas sobre esta política, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a info@flexplay.io.